Политика конфиденциальности

Оператор

FREEDOMRENT, S.L.

Налоговый номер (CIF)

B25875139

Адрес

C/ Zeus 4, Esc. 7, Pta. A, 29649 Mijas (Málaga), España

E-mail

mail@freedomrent.es

Мы не обязаны назначать специалиста по защите данных. По любым вопросам о ваших данных пишите на указанный e-mail.

• При посещении сайта: хостинг-провайдер записывает технические данные (IP-адрес, браузер, открытая страница, дата и время), чтобы показывать сайт и защищать его от атак. Мы не используем cookie для аналитики и рекламы — см. политику cookie.
• При проверке дат и цен: календарь и расчёт цены не запрашивают персональных данных.
• Если вы пишете нам в WhatsApp или на e-mail: ваше имя, телефон или e-mail и текст сообщения — чтобы ответить и подготовить бронь.
• Если вы отправляете запрос брони с сайта: e-mail, телефон, язык, даты, число путешественников и данные основного водителя (имя, документ, гражданство, дата рождения, адрес и водительское удостоверение). Для защиты от злоупотреблений мы храним зашифрованный отпечаток (хеш) вашего IP-адреса, а не сам адрес.
• Если вы арендуете: данные договора и всех водителей, платежи, акт приёма-передачи с фотографиями автодома и данные о местоположении автодома (см. раздел о GPS-трекере).
• Оплата картой: данные карты обрабатывает напрямую наш платёжный провайдер; мы их не видим и не храним. Залог блокируется на кредитной карте основного водителя при получении автодома.

Данные остальных путешественников мы не запрашиваем — только их число.

• Исполнение договора и действия до его заключения по вашей просьбе (ст. 6(1)(b) GDPR): ответы на вопросы, обработка запроса брони, договор, платежи, выдача и возврат автодома.
• Обязанности по закону (ст. 6(1)(c) GDPR): регистрация и передача данных в МВД Испании (Королевский декрет 933/2021, система SES.Hospedajes), выставление счетов и бухгалтерский учёт, сообщение данных водителя дорожным властям при штрафе.
• Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR): безопасность сайта и защита от мошенничества, защита автодома GPS-трекером, которого требует страховая компания, защита от возможных претензий.

Сайт автоматически проверяет возраст водителя и стаж вождения, потому что этого требует страховка; если условия не выполнены, забронировать нельзя. Вы можете написать нам, и проверку проведёт человек. Мы не составляем профили и не рассылаем рекламу.

Страховая компания требует, чтобы в автодоме стоял трекер, подключённый к охранному центру, — иначе угон не покрывается. Он записывает координаты, дату и время, скорость, состояние зажигания и технические тревоги; звук и изображение не записываются.

Мы смотрим местоположение только при сигнале тревоги, если возврат задерживается больше чем на 3 часа без предупреждения, если автодом выехал за пределы разрешённой территории, после аварии или просьбы о помощи, а также при угоне или обоснованном подозрении в присвоении. Каждый просмотр фиксируется. Подробно это описано в Приложении I к договору, которое вы подписываете при получении автодома.

• Государственным органам, когда этого требует закон: МВД (SES.Hospedajes), полиции, Главному управлению дорожного движения (DGT) и налоговой службе.
• Страховой компании автодома (Occident GCO, S.A.U.) и службе помощи на дороге (RACE) — при страховом случае или вызове помощи.
• Нашему бухгалтеру и налоговому консультанту.
• Если вы бронировали через платформу (например, Yescapa), — этой платформе; она отвечает за данные, которые вы ей сообщили.
• Подрядчикам, которые обрабатывают данные по нашему поручению и по договору обязаны их защищать: хостинг сайта (Vercel Inc.), база данных (Neon, серверы в ЕС), отправка писем (Resend), защита формы от ботов (Cloudflare), оплата картой (Stripe), GPS-трекер и охранный центр (Targa Telematics España, S.L.U.) и наш почтовый сервис.
• Если вы решите написать нам в WhatsApp, эти сообщения обрабатывает WhatsApp (Meta) по своим правилам.

Мы никогда не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы.

Некоторые подрядчики — компании из США или могут получать доступ к данным из-за пределов Европейской экономической зоны. В таких случаях передача основана на Рамочной программе защиты данных ЕС–США или на типовых договорных условиях Европейской комиссии.

• Запросы брони без подтверждённого e-mail: удаляются автоматически через день после того, как истекла ссылка для подтверждения.
• Отклонённые или истёкшие запросы без оплаты и договора: удаляются автоматически через 30 дней.
• Вопросы в WhatsApp или по e-mail, не закончившиеся бронью: столько, сколько нужно для ответа, но не больше года.
• Контакты и данные водителей по аренде: 3 года после возврата автодома, как требует Королевский декрет 933/2021; затем удаляются, и для бухгалтерии остаются только имя, даты и суммы.
• Счета и бухгалтерские документы, включая подписанный договор: 6 лет, как требуют торговое и налоговое законодательство.
• Данные GPS о местоположении: 30 дней после окончания договора, если не было происшествия (аварии, угона или претензии); иначе — до его урегулирования.
• Технические журналы сервера: несколько дней.

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, возразить против обработки, попросить её ограничить или получить данные в переносимом формате — для этого напишите на mail@freedomrent.es. Мы ответим в течение месяца; при обоснованных сомнениях в вашей личности можем попросить её подтвердить.

Если вы считаете, что мы неправильно обращаемся с вашими данными, можно подать жалобу в Агентство по защите данных Испании (www.aepd.es) или в надзорный орган вашей страны.

Сайт работает только по зашифрованному соединению (HTTPS). Ссылки для подтверждения и оплаты подписаны и имеют срок действия, доступ к данным ограничен, данные карт мы не храним.

Если мы изменим эту политику, новая редакция с датой появится на этой странице. О существенных изменениях сообщим по e-mail, если у вас есть бронь у нас.