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FREEDOMRENT, S.L.

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B25875139

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C/ Zeus 4, Esc. 7, Pta. A, 29649 Mijas (Málaga), España

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• Al navegar: nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos (dirección IP, navegador, página visitada, fecha y hora) para servir la web y protegerla frente a ataques. No usamos cookies de análisis ni de publicidad: consulta la política de cookies.
• Al consultar fechas y precios: el calendario y el cálculo del precio no piden ningún dato personal.
• Si nos escribes por WhatsApp o por e-mail: tu nombre, teléfono o e-mail y lo que nos cuentes, para responderte y preparar tu reserva.
• Si envías una solicitud de reserva desde la web: e-mail, teléfono, idioma, fechas, número de viajeros y los datos del conductor principal (nombre, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección y permiso de conducir). Para frenar abusos guardamos una huella cifrada de tu dirección IP, no la dirección en sí.
• Si alquilas: los datos del contrato y de todos los conductores, los pagos, el acta de entrega y devolución con fotografías del vehículo y los datos de localización del vehículo (consulta el apartado sobre el localizador GPS).
• Pagos con tarjeta: los datos de la tarjeta los trata directamente nuestro proveedor de pagos; nosotros no los vemos ni los guardamos. La fianza se preautoriza en la tarjeta de crédito del conductor principal en la entrega.

No pedimos datos de los demás viajeros, solo su número.

• Ejecución del contrato y medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b RGPD): responder a tus consultas, gestionar la solicitud de reserva, el contrato, los pagos, la entrega y la devolución.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): el registro documental y la comunicación de datos al Ministerio del Interior (Real Decreto 933/2021, plataforma SES.Hospedajes), la facturación y la contabilidad, y la identificación del conductor ante las autoridades de tráfico en caso de multa.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): la seguridad de la web y la prevención del fraude, la protección del vehículo con el localizador GPS que exige su aseguradora y la defensa ante posibles reclamaciones.

La web comprueba automáticamente la edad del conductor y la antigüedad de su permiso porque lo exige el seguro; si no se cumplen los requisitos, no es posible reservar. Puedes escribirnos para que lo revise una persona. No elaboramos perfiles ni enviamos publicidad.

La aseguradora exige que la autocaravana lleve un localizador conectado a una central de alarmas para cubrir el robo. Registra la posición, la fecha y la hora, la velocidad, el estado del contacto y las alarmas técnicas; no graba sonido ni imagen.

Solo consultamos la ubicación si salta una alarma, si la devolución se retrasa más de 3 horas sin aviso, si el vehículo sale del territorio autorizado, en caso de accidente o de petición de asistencia, o ante un robo o una sospecha fundada de apropiación indebida. Cada consulta queda registrada. Te lo explicamos con detalle en el Anexo I del contrato, que firmas en la entrega.

• Administraciones públicas cuando lo exige la ley: Ministerio del Interior (SES.Hospedajes), Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Dirección General de Tráfico y Agencia Tributaria.
• La aseguradora del vehículo (Occident GCO, S.A.U.) y el servicio de asistencia en carretera (RACE), si hay un siniestro o pides asistencia.
• Nuestra asesoría fiscal y contable.
• Si reservaste a través de una plataforma (por ejemplo, Yescapa), esa plataforma, que es responsable de los datos que le diste.
• Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contrato que les obliga a protegerlos: alojamiento web (Vercel Inc.), base de datos (Neon, servidores en la UE), envío de e-mails (Resend), protección antibots del formulario (Cloudflare), pagos con tarjeta (Stripe), localizador GPS y central de alarmas (Targa Telematics España, S.L.U.) y nuestro proveedor de correo electrónico.
• Si eliges escribirnos por WhatsApp, WhatsApp (Meta) trata esos mensajes conforme a sus propias condiciones.

Nunca vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales.

Algunos proveedores son empresas de Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Solicitudes de reserva sin confirmar el e-mail: se borran automáticamente un día después de caducar el enlace de confirmación.
• Solicitudes rechazadas o caducadas, sin pago ni contrato: se borran automáticamente a los 30 días.
• Consultas por WhatsApp o e-mail que no terminan en reserva: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año.
• Datos de contacto y de los conductores de un alquiler: 3 años desde la devolución, como exige el Real Decreto 933/2021; después se borran y solo quedan el nombre, las fechas y los importes para la contabilidad.
• Facturas y documentación contable, incluido el contrato firmado: 6 años, como exige la normativa mercantil y fiscal.
• Datos de localización GPS: 30 días desde el fin del contrato, salvo que haya una incidencia (accidente, robo o reclamación); entonces, hasta que se resuelva.
• Registros técnicos del servidor: unos días.

Puedes pedirnos el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento, pedir que lo limitemos y la portabilidad de tus datos, escribiendo a mail@freedomrent.es. Te responderemos en el plazo de un mes; si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

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Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante y tienes una reserva con nosotros, te avisaremos por e-mail.