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Responsable

FREEDOMRENT, S.L.

N° fiscal (CIF)

B25875139

Adresse

C/ Zeus 4, Esc. 7, Pta. A, 29649 Mijas (Málaga), España

E-mail

mail@freedomrent.es

Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à l’adresse e-mail ci-dessus.

• Lorsque vous naviguez : notre hébergeur enregistre des données techniques (adresse IP, navigateur, page consultée, date et heure) pour afficher le site et le protéger contre les attaques. Nous n’utilisons aucun cookie d’analyse ou de publicité : voir la politique de cookies.
• Lorsque vous consultez les dates et les prix : le calendrier et le calcul du prix ne demandent aucune donnée personnelle.
• Si vous nous écrivez par WhatsApp ou par e-mail : votre nom, votre téléphone ou votre e-mail et le contenu de votre message, pour vous répondre et préparer votre réservation.
• Si vous envoyez une demande de réservation depuis le site : e-mail, téléphone, langue, dates, nombre de voyageurs et données du conducteur principal (nom, pièce d’identité, nationalité, date de naissance, adresse et permis de conduire). Pour éviter les abus, nous conservons une empreinte chiffrée (hash) de votre adresse IP, et non l’adresse elle-même.
• Si vous louez : les données du contrat et de tous les conducteurs, les paiements, l’état des lieux de départ et de retour avec photos du véhicule et les données de localisation du véhicule (voir la section sur le traceur GPS).
• Paiements par carte : les données de carte sont traitées directement par notre prestataire de paiement ; nous ne les voyons ni ne les conservons. La caution est pré-autorisée sur la carte de crédit du conducteur principal lors de la prise en charge.

Nous ne demandons aucune donnée sur les autres voyageurs, seulement leur nombre.

• Exécution du contrat et mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) : répondre à vos questions, gérer la demande de réservation, le contrat, les paiements, la prise en charge et la restitution.
• Obligations légales (art. 6.1.c RGPD) : registre et transmission des données au ministère espagnol de l’Intérieur (décret royal 933/2021, plateforme SES.Hospedajes), facturation et comptabilité, et désignation du conducteur auprès des autorités routières en cas d’amende.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurité du site et prévention de la fraude, protection du véhicule par le traceur GPS exigé par l’assureur et défense en cas de réclamation.

Le site vérifie automatiquement l’âge du conducteur et l’ancienneté de son permis, car l’assurance l’exige ; si les conditions ne sont pas remplies, la réservation n’est pas possible. Vous pouvez nous écrire pour qu’une personne vérifie votre cas. Nous ne faisons pas de profilage et n’envoyons pas de publicité.

L’assureur exige que le camping-car soit équipé d’un traceur relié à une centrale d’alarme pour couvrir le vol. Il enregistre la position, la date et l’heure, la vitesse, l’état du contact et les alarmes techniques ; il n’enregistre ni son ni image.

Nous ne consultons la position qu’en cas d’alarme, de retard de restitution de plus de 3 heures sans prévenir, de sortie du territoire autorisé, d’accident ou de demande d’assistance, ou en cas de vol ou de soupçon fondé de détournement. Chaque consultation est enregistrée. L’annexe I du contrat, que vous signez lors de la prise en charge, l’explique en détail.

• Les administrations lorsque la loi l’exige : ministère de l’Intérieur (SES.Hospedajes), forces de l’ordre, direction générale de la circulation (DGT) et administration fiscale.
• L’assureur du véhicule (Occident GCO, S.A.U.) et le service d’assistance routière (RACE), en cas de sinistre ou de demande d’assistance.
• Notre cabinet comptable et fiscal.
• Si vous avez réservé via une plateforme (par exemple Yescapa), cette plateforme, responsable des données que vous lui avez fournies.
• Les prestataires qui traitent des données pour notre compte, liés par un contrat qui les oblige à les protéger : hébergement (Vercel Inc.), base de données (Neon, serveurs dans l’UE), envoi d’e-mails (Resend), protection anti-robots du formulaire (Cloudflare), paiements par carte (Stripe), traceur GPS et centrale d’alarme (Targa Telematics España, S.L.U.) et notre fournisseur de messagerie.
• Si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp, WhatsApp (Meta) traite ces messages selon ses propres conditions.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les cédons pas à des fins commerciales.

Certains prestataires sont des sociétés américaines ou peuvent accéder aux données depuis l’extérieur de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur le cadre de protection des données UE–États-Unis ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Demandes de réservation dont l’e-mail n’a pas été confirmé : supprimées automatiquement un jour après l’expiration du lien de confirmation.
• Demandes refusées ou expirées, sans paiement ni contrat : supprimées automatiquement au bout de 30 jours.
• Demandes par WhatsApp ou e-mail qui n’aboutissent pas à une réservation : le temps nécessaire pour y répondre, un an au maximum.
• Coordonnées et données des conducteurs d’une location : 3 ans après la restitution, comme l’exige le décret royal 933/2021 ; elles sont ensuite supprimées et seuls le nom, les dates et les montants restent pour la comptabilité.
• Factures et pièces comptables, y compris le contrat signé : 6 ans, comme l’exigent le droit commercial et fiscal.
• Données de localisation GPS : 30 jours après la fin du contrat, sauf incident (accident, vol ou réclamation) ; dans ce cas, jusqu’à sa résolution.
• Journaux techniques du serveur : quelques jours.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, en écrivant à mail@freedomrent.es. Nous répondrons dans un délai d’un mois ; en cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander d’en justifier.

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données correctement, vous pouvez saisir l’autorité espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou celle de votre pays.

Le site fonctionne uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Les liens de confirmation et de paiement sont signés et expirent, l’accès aux données est restreint et nous ne conservons aucune donnée de carte.

Si nous modifions cette politique, nous publierons ici la nouvelle version avec sa date. En cas de modification importante, nous vous préviendrons par e-mail si vous avez une réservation chez nous.