Privacybeleid

Verantwoordelijke

FREEDOMRENT, S.L.

Fiscaal nummer (CIF)

B25875139

Adres

C/ Zeus 4, Esc. 7, Pta. A, 29649 Mijas (Málaga), España

E-mail

mail@freedomrent.es

Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen. Voor vragen over uw gegevens kunt u ons mailen op het bovenstaande adres.

• Bij het bezoeken van de website: onze hostingprovider registreert technische gegevens (IP-adres, browser, bezochte pagina, datum en tijd) om de website te tonen en te beschermen tegen aanvallen. Wij gebruiken geen analytische of advertentiecookies: zie het cookiebeleid.
• Bij het bekijken van data en prijzen: de kalender en de prijsberekening vragen geen persoonsgegevens.
• Als u ons via WhatsApp of e-mail schrijft: uw naam, telefoonnummer of e-mailadres en wat u ons vertelt, om u te antwoorden en uw boeking voor te bereiden.
• Als u via de website een boekingsaanvraag stuurt: e-mail, telefoon, taal, data, aantal reizigers en de gegevens van de hoofdbestuurder (naam, identiteitsbewijs, nationaliteit, geboortedatum, adres en rijbewijs). Om misbruik te voorkomen bewaren wij een versleutelde vingerafdruk (hash) van uw IP-adres, niet het adres zelf.
• Als u huurt: de gegevens van het contract en van alle bestuurders, de betalingen, het overdracht- en inleverrapport met foto’s van het voertuig en de locatiegegevens van het voertuig (zie het onderdeel over de gps-tracker).
• Kaartbetalingen: de kaartgegevens worden rechtstreeks door onze betaaldienst verwerkt; wij zien of bewaren ze niet. De borg wordt bij het ophalen gereserveerd op de creditcard van de hoofdbestuurder.

Van de andere reizigers vragen wij geen gegevens, alleen het aantal.

• Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6 lid 1 sub b AVG): uw vragen beantwoorden, de boekingsaanvraag, het contract, de betalingen, het ophalen en het terugbrengen afhandelen.
• Wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 sub c AVG): registratie en melding van gegevens aan het Spaanse ministerie van Binnenlandse Zaken (Koninklijk Besluit 933/2021, platform SES.Hospedajes), facturatie en boekhouding, en het doorgeven van de bestuurder aan de verkeersautoriteiten bij een boete.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): beveiliging van de website en fraudepreventie, bescherming van het voertuig met de gps-tracker die de verzekeraar eist, en verweer bij eventuele claims.

De website controleert automatisch de leeftijd van de bestuurder en hoe lang hij of zij het rijbewijs heeft, omdat de verzekering dat eist; als niet aan de voorwaarden wordt voldaan, kunt u niet boeken. U kunt ons schrijven om het door een mens te laten beoordelen. Wij maken geen profielen en sturen geen reclame.

De verzekeraar eist dat de camper een tracker heeft die verbonden is met een alarmcentrale, zodat diefstal gedekt is. Hij registreert positie, datum en tijd, snelheid, contactstatus en technische alarmen; hij neemt geen geluid of beeld op.

Wij bekijken de locatie alleen bij een alarm, als het terugbrengen zonder bericht meer dan 3 uur te laat is, als het voertuig het toegestane gebied verlaat, na een ongeval of een verzoek om hulp, of bij diefstal of een gegronde verdenking van verduistering. Elke raadpleging wordt vastgelegd. Bijlage I bij het contract, die u bij het ophalen ondertekent, legt het uitgebreid uit.

• Overheden als de wet dat eist: ministerie van Binnenlandse Zaken (SES.Hospedajes), politie, verkeersautoriteit (DGT) en belastingdienst.
• De verzekeraar van het voertuig (Occident GCO, S.A.U.) en de pechhulpdienst (RACE), bij schade of als u om hulp vraagt.
• Ons belasting- en boekhoudkantoor.
• Als u via een platform heeft geboekt (bijvoorbeeld Yescapa): dat platform, dat verantwoordelijk is voor de gegevens die u daar heeft opgegeven.
• Dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, met een contract dat hen verplicht die te beschermen: webhosting (Vercel Inc.), database (Neon, servers in de EU), verzending van e-mails (Resend), botbescherming van het formulier (Cloudflare), kaartbetalingen (Stripe), gps-tracker en alarmcentrale (Targa Telematics España, S.L.U.) en onze e-mailprovider.
• Als u ervoor kiest ons via WhatsApp te schrijven, verwerkt WhatsApp (Meta) die berichten volgens zijn eigen voorwaarden.

Wij verkopen uw gegevens nooit en geven ze niet door voor commerciële doeleinden.

Sommige dienstverleners zijn Amerikaanse bedrijven of kunnen van buiten de Europese Economische Ruimte bij de gegevens. In die gevallen is de doorgifte gebaseerd op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

• Boekingsaanvragen waarvan het e-mailadres niet is bevestigd: automatisch verwijderd één dag nadat de bevestigingslink is verlopen.
• Afgewezen of verlopen aanvragen zonder betaling of contract: automatisch verwijderd na 30 dagen.
• Vragen via WhatsApp of e-mail die niet tot een boeking leiden: zo lang als nodig om ze te beantwoorden, maximaal één jaar.
• Contact- en bestuurdersgegevens van een verhuur: 3 jaar na het terugbrengen, zoals Koninklijk Besluit 933/2021 voorschrijft; daarna worden ze verwijderd en blijven alleen naam, data en bedragen over voor de boekhouding.
• Facturen en boekhoudkundige stukken, inclusief het ondertekende contract: 6 jaar, zoals het handels- en belastingrecht voorschrijven.
• Gps-locatiegegevens: 30 dagen na het einde van het contract, tenzij er een incident is (ongeval, diefstal of claim); dan tot het is afgehandeld.
• Technische serverlogs: enkele dagen.

U kunt ons vragen om inzage in uw gegevens, rectificatie of wissing, bezwaar maken tegen de verwerking, beperking vragen of uw gegevens laten overdragen, door te schrijven naar mail@freedomrent.es. Wij antwoorden binnen een maand; bij redelijke twijfel over uw identiteit kunnen wij u vragen die aan te tonen.

Als u vindt dat wij niet goed met uw gegevens zijn omgegaan, kunt u een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder (www.aepd.es) of bij de toezichthouder in uw eigen land.

De website werkt alleen via een versleutelde verbinding (HTTPS). Bevestigings- en betaallinks zijn ondertekend en verlopen, de toegang tot gegevens is beperkt en wij bewaren geen kaartgegevens.

Als wij dit beleid wijzigen, publiceren wij hier de nieuwe versie met datum. Bij een belangrijke wijziging laten wij het u per e-mail weten als u een boeking bij ons heeft.